FAQ

Veel gestelde vragen (FAQ)

Is het veilig om via Internet bij "TTH (particulier)" te kopen?

Ja absoluut! Naast onze eigen filosofie, betrouwbaar, servicegericht en kwaliteit, heeft de wetgever een aantal extra spelregels bepaald ter bescherming van de consument die op afstand koopt. Het spreekt voor zich, dat wij deze spelregels respecteren. Zo kunt U de bestelling binnen 7 dagen zonder opgaaf van redenen annuleren. U krijgt dan natuurlijk gewoon uw geld terug. U kunt er ook voor kiezen om de goederen onder rembours in ontvangst te nemen. U betaalt de goederen dan pas bij in ontvangst name. (PS: verzendkosten zullen wel altijd aan u doorberekend worden, indien deze al gemaakt zijn of ingeval van retour gemaakt gaan worden)

Hoe zit het nu met garantie?

Wij werken met de meest vooraanstaande fabrikanten samen. Deze fabrikanten en "TTH (particulier)" hebben een naam hoog te houden en zullen alles in het werk stellen, mocht er onverhoopt iets niet naar wens zijn, dit te herstellen. Dit kan variëren van het vervangen van een onderdeel tot het compleet vernieuwen van het product. TTH levert u de goederen met volledige fabrieksgarantie en staat hiervoor ook garant.

Van belang is te melden dat U altijd uw aankoopbon + montagehandleiding bewaart zodat procedures sneller doorlopen kunnen worden.

Wat hebben wij nodig in geval van service en / of garantieclaim:

• aankoopbon.
• klachtomschrijving (vb: ontbrekend onderdeel A).
• foto ter verduidelijking.
• alle info. svp digitaal per e-mail aanleveren.

PS: wij werken niet bureaucratisch maar zullen steekhoudend moeten optreden naar de diverse fabrikanten met als doel U, als onze klant, snel en naar tevredenheid te helpen.

Is mijn privacy gewaarborgd?

Vanzelfsprekend. Ook hier heeft de wetgever een aantal spelregels bepaald die de consument via Internet beschermt. Wij zullen uw gegevens niet voor andere doeleinden gebruiken, dan voor het verwerken van uw bestelling alleen.

Zijn er nog verborgen kosten?

Nee, alle prijzen vermeld op onze webshop zijn inclusief B.T.W., (zowel voor afhaal-, als voor de bezorg-prijzen). (schrijf, zet, drukfouten voorbehouden)

Voor leveringen naar de Waddeneilanden en naar het buitenland gelden extra kosten. Deze kosten kunt U telefonisch bij ons opvragen !